Política de Privacidad
En EmberLoma Hearthworks, valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger su información personal. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos la información que usted nos proporciona a través de nuestro sitio web y en relación con nuestros servicios de venta e instalación de chimeneas, diseño personalizado, mantenimiento de chimeneas y soluciones de calefacción.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos varios tipos de información en relación con los servicios que ofrecemos:
- Información de Contacto: Nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico cuando se pone en contacto con nosotros, solicita una cotización o programa una consulta.
- Información del Proyecto: Detalles de su proyecto de chimenea, incluyendo preferencias de diseño, tipo de combustible deseado (leña, gas, eléctrico), dimensiones y requisitos específicos para la instalación o el mantenimiento.
- Datos de Uso: Información sobre cómo interactúa con nuestro sitio web, como las páginas visitadas, el tiempo de permanencia, las consultas de búsqueda y las preferencias del usuario. Esto se recopila a través de cookies y tecnologías similares.
- Información Técnica: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y otra información técnica sobre el dispositivo utilizado para acceder a nuestro sitio.
2. Cómo Utilizamos Su Información
La información que recopilamos se utiliza para los siguientes propósitos:
- Proporcionar y Gestionar Servicios: Para procesar sus solicitudes de cotización, programar instalaciones, realizar mantenimiento de chimeneas y ofrecer consultas sobre soluciones de calefacción.
- Comunicación: Para responder a sus consultas, enviarle actualizaciones sobre su proyecto y proporcionarle información relevante sobre nuestros productos y servicios.
- Mejorar Nuestro Sitio y Servicios: Para comprender cómo interactúan los usuarios con nuestro sitio y mejorar su funcionalidad, contenido y la experiencia general del usuario.
- Marketing (con Consentimiento): Para enviarle información sobre nuevos productos, promociones y ofertas especiales que puedan ser de su interés, siempre que haya dado su consentimiento explícito para recibir dichas comunicaciones.
- Cumplimiento Legal: Para cumplir con las obligaciones legales y regulatorias aplicables.
3. Intercambio y Divulgación de Información
No vendemos, alquilamos ni divulgamos su información personal a terceros, excepto en los siguientes casos:
- Proveedores de Servicios: Podemos compartir su información con terceros que nos prestan servicios en nuestro nombre, como proveedores de servicios de TI, procesamiento de pagos o marketing, quienes están obligados contractualmente a proteger su información.
- Cumplimiento Legal: Cuando la ley lo requiera o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas (por ejemplo, una orden judicial).
- Protección de Derechos: Para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de EmberLoma Hearthworks, nuestros clientes o el público, según lo permita la ley.
4. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Sin embargo, ninguna transmisión de datos por Internet o sistema de almacenamiento electrónico es 100% segura. Le animamos a que tome precauciones al compartir su información personal en línea.
5. Sus Derechos de Privacidad
De acuerdo con las leyes de protección de datos, usted tiene ciertos derechos con respecto a su información personal:
- Acceso: Tiene derecho a solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
- Rectificación: Puede solicitar que corrijamos cualquier información personal inexacta o incompleta.
- Anulación/Supresión: En ciertas circunstancias, puede solicitar que eliminemos su información personal.
- Oposición: Puede oponerse al procesamiento de su información personal para fines de marketing o en determinadas circunstancias.
- Portabilidad de Datos: Tiene derecho a recibir su información personal en un formato estructurado y de uso común.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos utilizando la información proporcionada al final de esta política.
6. Cookies y Tecnologías Similares
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación, analizar el tráfico del sitio y personalizar el contenido. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo. Puede configurar su navegador para que rechace todas o algunas cookies, pero esto podría afectar la funcionalidad de nuestro sitio.
7. Enlaces a Terceros
Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de estos sitios. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio de terceros que visite.
8. Cambios a Esta Política de Privacidad
Podemos actualizar nuestra política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. Publicaremos cualquier cambio en esta página, y la fecha de la última actualización se indicará en la parte superior de la política. Le recomendamos revisar esta política regularmente para estar informado sobre cómo protegemos su información.
9. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad o nuestras prácticas de datos, puede contactarnos en:
EmberLoma Hearthworks
2847 Calle 85, Suite 3B
Medellín, Antioquia, 050021
Colombia